Le marché français de la veille, des moteurs de recherche et du collaboratif atteint 162 millions d’euros en 2007 et enregistre une croissance de 19,5%, selon serdaLAB. serdaLAB a identifié plus de 140 acteurs : 63 prestataires de services et de conseil et 80 éditeurs de solutions logicielles.

 

Les prestataires de services et les éditeurs de logiciels se partagent le marché en deux en terme de chiffre d’affaires.

 

- Parmi les éditeurs, les éditeurs de moteurs de recherche forment le premier segment du marché (18%). Ils enregistrent une des plus fortes progression du secteur (+ 45,8%). Les éditeurs de solutions de veille, comme Digimind, KB Crawl ou Arisem représentent 12% du marché total, avec une progression en 2007 dans la moyenne du marché (+19%). Les éditeurs de solutions d’analyse (text mining) et de visualisation, comme Temis, Pikko ou Kartoo représentent 10% du marché en 2007, en croissance de 9,6%. Ce segment est amené à progresser de façon plus soutenue encore en 2008 et 2009. Les éditeurs de solutions de gestion des connaissances et collaboratives représentent 5% du marché en 2007, avec une augmentation de près de 12%. Représentant 3% du marché, les éditeurs de réseau sociaux, blogs et wikis (Viadeo, BlueKiwi, SocialText) enregistrent la plus forte progression (+229,3%) du marché. Ce segment était encore balbutiant en 2007, d’où la très forte croissance. 

 

Depuis 2007, les éditeurs du secteur multiplient les partenariats pour améliorer les performances de leurs produits ou proposer des solutions très complètes d’intelligence économique.

 

- Quant aux prestataires de services et de conseil, qui représentent la moitié du marché, ils progressent à un rythme de 11,2%.

 

- Parmi les tendances du marché, trois sont plus particulièrement développées dans l’étude : la surveillance de la e-reputation, la veille collaborative et le web sémantique.

 

Autres évolutions : Certains éditeurs développent des solutions verticales qui répondent à des problématiques métiers (Temis, Knowings, Lingway, Ixxo). Les outils de visualisation et de cartographie répondent à un besoin croissant de structuration de l’information face à l’infobésité. De nouveaux éditeurs se sont spécialisés dans ces outils comme Kartoo ou Pikko. Le mode ASP ou Saas est un modèle économique proposé par la plupart des éditeurs aujourd’hui. Ce mode permet une mise en place et un déploiement rapide des solutions. Les dernières versions des logiciels de veille permettent de surveiller les sites Web 2.0, très utiles pour veiller à sa e-reputation. Face à l’explosion de la vente de smartphones et la progression de l’Internet mobile, certains éditeurs comme Digimind proposent une offre de veille sur appareil mobile (i-Phone, BlackBerry).

 

 

- Les principaux résultats de l’enquête quantitative réalisée auprès de 200 professionnels de la documentation, des veilleurs, des directeurs marketing et des directeurs généraux, montrent que :

 

 -> 72% des organisations interrogées ont mis en place une démarche de veille. Les dispositifs de veille sont centralisés dans la moitié des organisations.

 

-> 41% des sondés ont développé des réseaux de veille et 36% une veille collaborative.

 

-> Parmi les types de veille pratiquées, la veille juridique et réglementaire est la plus fréquente dans les organisations interrogées (50%), notamment chez les documentalistes. Elle est suivie par la veille concurrentielle et la veille technologique (47% des organisations interrogées). 44% des organisations interrogées pratiquent une veille stratégique.

 

-> Les trois principaux objectifs de la veille sont le suivi des évolutions réglementaires, l’identification des opportunités de marché et la surveillance des concurrents. Dans les entreprises privées, l’innovation et le développement commercial constituent les premières motivations de la veille.

 

-> Les principales sources d’informations utilisées sont les sites web et la presse. Une centaine de sources sont surveillées en moyenne, ce qui est faible.

 

-> Les outils gratuits en ligne ou à faible prix (monoposte) sont essentiellement utilisés (par 61% des sondés) pour faire de la veille. Seulement 39% des organisations disposent de logiciels payants. 12% seulement des personnes interrogées utilisent une plateforme de veille.

 

-> Les besoins d’automatisation de la veille concernent 64% des organisations interrogées. Cependant les projets d’acquisition de logiciels ne concernent que 9% des organisations interrogées.

 

 

Note d’attention : Les chiffres sont de 2007 car nous nous basons sur les chiffres déposés sur infogreffe.com. Au moment de la parution de l’étude, les chiffres de 2008 ne sont pas encore disponibles en ligne.

 

 

Etude 245 pages, disponible au format PDF et/ou papier

 

 

 Pour en savoir plus  

 

Virginie Boillet

 

Responsable des études serdaLAB

 

Email : virginie.boillet@serda.com

 

Tél. : 01 44 53 45 00