Objectif "Zéro Papier" pour une grande banque française...

• Nous avons dû identifier des opportunités de réduction des coûts pour une grande banque française confrontée à une saturation des locaux d’archivage et à des budgets de traitement des dossiers et d’éditique trop élevés. Les délais de recherche et de restitution étaient trop longs et à le nombre d’anomalies liées à des dossiers perdus ou non conformes était trop élévé.

• Nous avons mis en place un processus de RM (Records Management) dans le cadre de la norme NF Z 42-013 autorisant la destruction de documents papier dont le risque associé a été considéré comme acceptable par le service juridique et la direction générale. Une solution d’archivage électronique a été déployée en 8 mois pour un fonctionnement de 5000 pages par jour. 

• Ce nouveau dispositif a permis une multiplication par 3 de la sécurité des documents du fait des sauvegardes et de l’archivage sur trois supports au lieu d’un seul dans la configuration initiale. Il permet par ailleurs, grâce à ses performances et à la polyvalence des agents qui y sont dédiés, un délai de réponse aux demandes de maximum 48 heures. Compte tenu des gains de personnel et de surface, un retour sur investissement situé à deux ans était attendu.