La documentation au service d'une banque...

 

• Nous devions redéfinir la fonction documentation pour les 250 collaborateurs de la direction, recentrer ses missions sur les attentes des utilisateurs et enrichir la fonction de documentaliste.

• Nous avons d’abord mené une analyse du centre de documentation et inventorié ses fonds, dans le but d’auditer ses faiblesses et d’identifier ses opportunités de développement. Nous avons aussi défini des profils d’utilisateurs, afin de créer de nouveaux axes de veille et de redéfinir les missions de la documentation. Nous avons également mis en place de nouveaux dispositifs de photothèque électronique, d’Intranet et de mémoire des archives. Enfin, nous avons défini des outils de pilotage de la fonction documentation et formé l’équipe pour lui transmettre nos compétences opérationnelles.

• Cette action nous a permis de mettre en place un fonctionnement adapté de la documentation en termes de fonds, d’outils et de moyens rationalisés. Elle nous a permis également de mieux valoriser la fonction documentaire au sein de l’organisation.