A l’heure où nous publions le rapport sur la Gouvernance de l’information numérique, nous sommes tous confinés à nos domiciles et les plus chanceux d’entre nous, arrivent à mener de front activité professionnelle grâce au télétravail et surveillance des devoirs de nos enfants grâce aux réseaux et aux équipements technologiques. Mais beaucoup ont des difficultés pour accéder à leurs dossiers de travail, à la documentation de référence, aux circuits de révision et de validation de documents engageants, … bref aux contenus informationnels et documentaires nécessaires à la conduite de leurs activités.
Ainsi d’un Conseil régional à un Conseil départemental, d’un établissement public à une entreprise privée, la réalité du travail à distance qui nous a été imposé, n’est pas la même car la stratégie de gouvernance de l’information numérique est encore trop inégale, c’est ce que les résultats de l’enquête nous disent.
Pourtant de nombreux axes ont progressé :
- la prise de conscience des managers,
- des modèles de gouvernance plus complets et visant à encadrer pas seulement quelques métiers mais toutes les fonctions d’une organisation,
- la GED comme plateforme d’information facilitant le développement de nouveaux programmes (GED et RH, GED et RPA / Automatisation des processus, GED et Intelligence Artificielle),
- le poids écrasant de la mise en conformité à travers le RGPD, qui a accéléré de nombreux outillages (Règles de gestion, nomination de DPO, des outils de contrôle, des fonctions de purge dans les applications,…)
C’est donc plutôt un tableau « encourageant » qui laisse voir le niveau de changement poursuivi dans tous les secteurs d’activité, autant publics que privés, pour répondre aux attentes des utilisateurs et aux règles de fonctionnement des organisations ; c’est aussi un baromètre qui dans le contexte actuel de confinement permet à chaque organisation de construire son programme de transformation vers des pratiques de full dématérialisation et travail à distance, en identifiant les chantiers à conduire (modèle d’organisation, choix de solutions, mise en œuvre de signature et de parapheur électronique,…) et identifier ses chantiers prioritaires pour gagner en efficacité et en sécurité.
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Caroline Buscal
Manager Serda Conseil